Політика повернення товарів
Ми дотримуємося вимог Закону України «Про захист прав споживачів» та прагнемо зробити процес повернення товарів максимально прозорим і зручним для покупців інтернет-магазину vashahata.ua.
Повернення та обмін товару належної якості
Ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, якщо він не був у використанні та збережено його товарний вигляд.
Для повернення або обміну товар повинен відповідати таким умовам:
- відсутні сліди використання;
- збережена повна комплектація;
- наявна оригінальна упаковка (за можливості);
- наявні документи, що підтверджують покупку (накладна, чек тощо).
Товари, що не підлягають поверненню
Відповідно до чинного законодавства та Постанови КМУ №172, не підлягають поверненню (якщо товар належної якості), зокрема:
- засоби особистої гігієни;
- корм для тварин після відкриття упаковки;
- товари, що контактують із тілом людини або харчовими продуктами, якщо упаковку було порушено;
- інші категорії товарів згідно з чинним законодавством України.
Повернення товару неналежної якості
Якщо ви отримали товар з явним заводським браком або дефектом, який виник не з вашої вини, ми здійснимо обмін товару або повернення коштів відповідно до вимог законодавства України.
Порядок оформлення повернення
- Зв’яжіться з нами за адресою partners@vashahata.ua.
- Вкажіть номер замовлення, найменування товару та причину повернення.
- Очікуйте інструкції від нашого менеджера щодо подальших дій та адреси для відправки.
Вартість доставки при поверненні
- Якщо повернення здійснюється з нашої вини (помилка при комплектації, дефект товару тощо), витрати на доставку ми беремо на себе.
- Якщо повернення пов’язане з іншими причинами (не підійшов розмір, колір, модель тощо), витрати на доставку оплачує покупець.
Юридична інформація
ФОП Кучинський Олександр Володимирович
ІПН: 3096118117